Gästekommunikation neu gedacht.

WhatsGuest ist ein innovatives Tool zur Automatisierung der Gästekommunikation für Ferienwohnungen und Ferienunterkünfte. Es ermöglicht dir, automatisch Buchungsinformationen, Check-in-Details und Nachrichten über WhatsApp zu versenden. Das Beste daran: Du kannst die Rufnummer verwenden, mit der du bereits bei WhatsApp angemeldet bist und die deine Gäste bereits kennen.

WhatsGuest lässt sich nahtlos mit führenden Property Management Systemen wie Smoobu, Hostaway, Lodgify, Booking.com, Airbnb und vielen anderen PMS-Plattformen verbinden. Unsere flexible API-Schnittstelle ermöglicht die Integration mit praktisch allen gängigen Systemen für Ferienwohnungsvermietungen.

WhatsGuest empfängt relevante Informationen aus deinem PMS und leitet diese automatisch als personalisierte WhatsApp-Nachrichten an deine Gäste weiter. Du konfigurierst einmalig, welche Ereignisse (z.B. Buchungsbestätigung, Check-in-Informationen, Checkout-Erinnerung) Nachrichten auslösen sollen und welche Inhalte diese haben. Das System übernimmt dann die Kommunikation vollautomatisch - 24/7 und in mehreren Sprachen.

Der WhatsGuest Assistant ist ein KI-basierter Chatbot, der automatisch auf WhatsApp-Anfragen deiner Gäste antwortet. Er versteht natürliche Sprache und kann Fragen zu deinen Unterkünften, Check-in-Prozessen, lokalen Empfehlungen und mehr beantworten. Der Assistant wird mit deinen spezifischen Unterkunftsinformationen trainiert und lernt kontinuierlich dazu. So können Standardanfragen vollautomatisch beantwortet werden, während du nur bei komplexen Anfragen eingreifen musst.

WhatsGuest Call ist unser KI-Telefon-Assistent, der Anrufe für deine Ferienunterkunft entgegennimmt und Gästefragen beantwortet. Im Gegensatz zum WhatsApp-Service, der textbasierte Kommunikation automatisiert, ermöglicht WhatsGuest Call eine sprachbasierte Interaktion. Der KI-Assistent kann Anrufe zu beliebigen Zeiten entgegennehmen, Fragen zu deinen Unterkünften beantworten und relevante Informationen per E-Mail oder SMS an dich weiterleiten. Dies gewährleistet 24/7-Erreichbarkeit ohne menschliches Eingreifen.

WhatsGuest unterstützt mehrere Sprachen für die automatisierte Kommunikation. Standardmäßig sind Deutsch und Englisch vollständig implementiert. Der WhatsGuest Assistant kann zudem in Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch und weiteren europäischen Sprachen kommunizieren. Die Spracherkennung erfolgt automatisch, sodass der Assistant in der Sprache antwortet, in der die Anfrage gestellt wurde.

Die Einrichtung von WhatsGuest ist insgesamt in wenigen Minuten fertiggestellt und erledigt. Nach der Registrierung verbindest du dein PMS-System, konfigurierst deine WhatsApp-Geschäftsnummer und passt die Nachrichtenvorlagen an. Unser Onboarding-Team unterstützt dich bei Bedarf. Nach Abschluss der Einrichtung beginnt WhatsGuest sofort mit der automatisierten Kommunikation.

Im Basic- und Assistant-Paket gilt ein Fair-Use-Limit für den Nachrichtenversand. Dieses deckt den üblichen Kommunikationsbedarf für Ferienwohnungen ab (rund 100-200 Nachrichten pro Monat). Für Gastgeber mit sehr hohem Nachrichtenaufkommen empfehlen wir unser Enterprise-Paket ohne Limitierung. Die Anzahl der verwalteten Apartments ist in allen Paketen unbegrenzt, sodass WhatsGuest für Vermieter jeder Größe geeignet ist.

WhatsGuest unterstützt nahezu alle Sprachen, die für den Betrieb erforderlich und notwendig sind. Die Spracherkennung erfolgt automatisch, sodass der Assistant in der Sprache antwortet, in der die Anfrage gestellt wurde.

Datenschutz hat bei WhatsGuest höchste Priorität. Wir bieten eine sichere Verbindung mit SSL-Verschlüsselung und alle Nachrichten werden bei der Übertragung automatisch verschlüsselt. Wir arbeiten vollständig DSGVO-konform und betreiben unser System nach deutschem Datenschutzrecht bei einem deutschen Hoster. Gästedaten werden nur zur Erfüllung des Service gespeichert und niemals an Dritte weitergegeben. Zudem kannst du als Vermieter jederzeit alle gespeicherten Daten einsehen oder löschen lassen.

WhatsGuest bietet transparente Preismodelle ohne versteckte Kosten. Die Basisversion startet bei 29€ pro Monat, WhatsGuest Assistant bei 59€ pro Monat. WhatsGuest Call ist zu individuellen Konditionen erhältlich. Alle Pläne sind monatlich kündbar und beinhalten regelmäßige Updates sowie Standard-Support. Es gibt keine Einrichtungsgebühren, keine Mindestvertragslaufzeit und keine zusätzlichen Kosten pro Nachricht innerhalb des Fair-Use-Limits. Zudem bieten wir eine 5-tägige kostenlose Testphase für das WhatsGuest Basic Paket ohne Kreditkartenangabe.

Nein, das ist das Besondere an WhatsGuest: Du kannst deine bestehende WhatsApp-Nummer weiterverwenden. Ob Privatnummer oder Business-Nummer - WhatsGuest funktioniert mit beiden Varianten. Falls du dennoch eine neue Nummer für dein Vermietungsgeschäft nutzen möchtest, unterstützen wir dich selbstverständlich bei der Einrichtung einer WhatsApp-Business-Nummer, die perfekt mit unserem System zusammenarbeitet.

WhatsGuest Call Beta ist unser KI-Telefonieassistent, der aktuell für ausgewählte Kunden verfügbar ist. Der Service nutzt fortschrittliche KI-Technologie, um Telefonanrufe zu beantworten, Gästefragen zu bearbeiten und wichtige Informationen weiterzuleiten. Die Funktion läuft über eine dedizierte Telefonnummer, die du deinen Gästen mitteilen kannst. Gespräche werden nur bei der Webdemo auf der Website auf maximal zwei Minuten begrenzt. Alle relevanten Informationen werden dir nach jedem Anruf per E-Mail zugesandt. Für Zugang zur Beta-Version kontaktiere unser Team für ein Beratungsgespräch.

Ja, WhatsGuest bietet Integrationsmöglichkeiten für deine bestehenden Systeme. Neben der Standard-PMS-Integration bietet unser Enterprise-Paket auch eine WhatsGuest API und Webhook-Funktionalitäten für erweiterte Anwendungsfälle. Die Enterprise-Version ermöglicht individuelle Integrationen mit deinen bestehenden digitalen Systemen und Touchpoints.

Wenn der WhatsGuest Assistant eine Frage nicht beantworten kann oder bei komplexen Anfragen, leitet er das Gespräch automatisch an dich weiter. Du erhältst eine Benachrichtigung und kannst die Konversation übernehmen. Der Assistant kommuniziert dem Gast transparent, dass die Anfrage an einen menschlichen Mitarbeiter weitergeleitet wurde. Zudem lernt unser System kontinuierlich aus diesen Situationen, um zukünftig mehr Anfragen automatisch bearbeiten zu können. Für Call-Funktionen werden nicht beantwortbare Fragen in der Zusammenfassung entsprechend markiert.

WhatsGuest hebt sich durch die nahtlose Integration von WhatsApp, KI-Assistent und Telefonie-Funktionen ab. Anders als andere Lösungen benötigst du keine separate App oder Plattform - die Kommunikation läuft über den bereits etablierten WhatsApp-Kanal. Unser KI-Assistant bietet zudem eine deutlich fortschrittlichere Sprachverarbeitung als herkömmliche Chatbots und kann komplexe Gespräche führen. Die deutschsprachige Entwicklung und Hosting in Deutschland garantieren höchste Datenschutzstandards und Support in deiner Sprache. WhatsGuest ist speziell für die Bedürfnisse von Ferienwohnungsvermietern optimiert und nicht ein generisches Tool.